Apakah saya bisa melacak pesanan yang berlangsung?
Anda dapat memantau perkembangan pesanan melalui situs web atau aplikasi Kick Avenue dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke akun Kick Avenue.
- Buka menu Pembelian → Di Proses.
- Pilih pesanan untuk melihat status dan informasi pengirimannya.
Status Pesanan Standard & Pre Order
- Menunggu Konfirmasi Penjual: Penjual memiliki waktu maksimal 2×24 jam untuk mengonfirmasi pesanan.
- Penjual Menyiapkan Produk: Penjual memiliki waktu maksimal 2×24 jam untuk mempersiapkan pengiriman produk.
- Menunggu Penjemputan Kurir, Dalam Perjalanan ke Kick Avenue, dan Mendekati Kick Avenue: Tahapan proses pengiriman produk dari penjual menuju gudang Kick Avenue, dengan estimasi total 8×24 jam untuk Standard dan 15×24 jam untuk Pre Order.
- Proses Verifikasi: Produk yang diterima di gudang Kick Avenue akan melalui pemeriksaan keaslian dan kondisi, maksimal 2 hari kerja.
- Verifikasi Selesai: Produk telah lolos pemeriksaan dan siap memasuki tahap persiapan pengiriman.
- Persiapan Pengiriman: Produk sedang dikemas dan dipersiapkan untuk dikirim kepada pembeli, maksimal 1×24 jam.
- Dalam Pengiriman: Pesanan sedang dikirim menuju alamat pembeli.
- Pesanan Selesai: Pesanan telah dinyatakan selesai berdasarkan konfirmasi penerimaan dari pembeli atau pembaruan otomatis oleh sistem. Jika produk belum diterima, Kick Avenue tetap akan membantu menindaklanjuti proses pengirimannya.
Express Shipping
Pesanan Express Shipping akan melalui tahapan verifikasi selesai, persiapan pengiriman, dalam pengiriman, hingga pesanan selesai.
Setelah pesanan dikirim dari Kick Avenue, nomor resi dapat dilihat pada detail pesanan apabila sudah tersedia.
Catatan: Status pengiriman dari penjual menuju Kick Avenue merupakan tahapan proses pesanan dan tidak menunjukkan lokasi paket secara langsung.